Холодильник не морозит. Находим проблему [Видео 1]

Опубликовано: 11.10.2016

Здрасти!
У нас вот какая неувязка!

Моя мать заполучила холодильник 3 сентября, 4-го его доставили. Она дополнительно заплатила за подключение, 6 сентября пришел мастер с магазина и подключил  холодильник.
Холодильник проработал день, а 7 сентября к вечеру уже не морозил.
Поначалу она обратилась в сервисный цент на последующий денек, где ей сообщили, что 17 сентября к ней приедет мастер.
Я прочла ст. 18, мать написала претензию, которую мы дали в магазин 11 сентября. В магазине приняли претензию и сказали, что дадут ответ в течение 10 дней.
По истечению этого срока магазин отдал таковой ответ: обращайтесь к юристу сервисного центра. Мама в шоке не знает, что делать и мы не рады, что сделали ей не подарок, а головную боль.
Подскажите, пожалуйста, как нам быть, какие деяния сделать далее?
Заблаговременно признательна! Анна

Здрасти, Анна.
Поздравляю. Вас можно отнести к той категории покупателей, которые начинают думать и учить свои права.
Вы все сделали верно, другими словами не стали ожидать «милости» от сервисного центра, а письменно выдвинули требования торговцу. К огорчению, в своем вопросе вы не указали, какие конкретно требования содержатся в вашей претензии, но сам факт, что они есть – это уже отлично.

Если с момента приобретения холодильника не прошло 15 дней и в нем обнаружился недостаток, то вы вправе выдвигать хоть какое требование из перечисленных в ст. 18 закона О защите прав потребителей, другими словами возврат, обмен или бесплатное устранение недочетов. Надеюсь, что ваше требование было либо возврат, либо обмен.

Я, если честно, не понимаю обстоятельств вашего беспокойства. Сказали вам обращаться к юристу – обращайтесь. Ничего отвратительного в этом нет.

Если в собственной претензии вы востребовали обмен холодильника, то продавец имеет право провести дополнительную проверку свойства либо экспертизу, срок которой ограничен 20 деньками, после истечения, которых в случае неудовлетворения ваших требований, продавец будет выплачивать неустойку в размере 1% от цены холодильника в денек.

Если вы добивались возврата средств, то тот же самый срок составляет 10 дней, которые как я понимаю уже прошли и на этот момент торговец обязан, либо удовлетворить ваше требование, или предоставить заключение об исправности холодильника или о вашей вине в появлении недочета. Но поскольку холодильник стоит у вас дома и ни какой экспертизы не проводилось, то такого заключения нет и начиная с 11 денька с момента подачи претензии можно будет считать неустойку.

Если торговец востребует предоставить холодильник для проведения проверки качества или экспертизы, не сопротивляйтесь – пусть забирает. Доставка холодильника при этом должна проводиться силами торговца либо за его счет. При передаче холодильника непременно составьте подробный акт передачи. Почитайте «как сдавать технику на ремонт либо экспертизу».

И еще совет. Когда торговец воспримет решение ваши требования  удовлетворить, не спешите добиваться неустойку за просрочку (если такая будет). Сначала пусть он это решение воплотит в жизнь, а уже после чего сможете писать претензию с требованием выплатить неустойку за просрочку выполнения ваших требований относительно холодильника с недостатками. Не выплатят добровольно, можно будет обратиться в суд.

Успешного вам решения.

О том, как смешивать свежевыжатые соки
Ни для кого не секрет, что стакан свежевыжатого овощного или фруктового сока, способен придать заряд энергии и бодрости, а также положительным образом отразиться на состоянии здоровья человека. При этом

Полный список кандидатов в президенты страны станет известен к концу января
9 января 2008, 15:53 Текст: editor На будущей неделе закончится срок приема документов для регистрации кандидатов в президенты. На принятие решения по документам у Центризбиркома будет десять дней. НОРИЛЬСК.

ЄДНІСТЬ : У Києві через високий рівень захворюваності на грип та ГРВІ закрили вже 75 шкіл
У Києві призупинено заняття у 75 школах (2127 класів), у яких рівень захворюваності на грип та ГРВІ перевищив 20%. Інформує  «Є!» , з посиланням на УНІАН. Про це наразі повідомив перший заступник

Список полезных заготовок из овощей и фруктов на зиму
Список полезных заготовок из овощей и фруктов на зиму Август и сентябрь — традиционно хлопотное время для многих хозяек, садоводов и дачников-любителей. В первую очередь необходимо собрать урожай или

Березовый сок можно ли использовать при сахарном диабете
Березовый сок при сахарном диабете — сахарный диабет: все о заболевании и методах лечения Березовый сок с давних времен славится своими целебными свойствами. Дело в том, что в весенний период береза

Свежевыжатые соки. (кому не лень читать)
Вы видели фильм о , которую исследовал японский ученый Имоту Масара? Уникальные опыты показали, что структурированная жидкость может творить чудеса и оздоравливать наши клетки, омолаживая организм

Купажирование и подслащивание соков
Некоторые соки иногда бывают пресными, слишком кислыми или недостаточно сладкими. Чтобы такие соки были полноценными по вкусовым и питательным качествам, к ним добавляют соки из того же вида сырья, но

Лечение рака по Бройсу и др
Лечение Рака по Бройсу. (Рудольф Бройс) «Совсем недавно китайские медики обнаружили, что у онкобольных количество микроэлементов в печени, в волосах и некоторых других органах резко снижено. Возможно,

С каким соком пить водку?
Ответ: С каким соком пить водку? ВИНОВАТ АНТИАЛКОГОЛЬНЫЙ ФЕРМЕНТ - Владимир Георгиевич, главный вопрос

Сок добрый
Министерство общего и профессионального образования Российской Федерации Санкт-Петербургский Государственный Технологический институт (Технический университет) Факультет Экономики и

rss