Почему SAP купила Qualtrics?

В воскресенье SAP снова пересмотрела возможности своей маркетинговой платформы, объявив о приобретении исследовательской и исследовательской фирмы Qualtric за 8 миллиардов долларов.

Qualtrics предлагает программное обеспечение для проведения опросов, позволяющее оценить отношение клиентов и сотрудников примерно к 9000 корпоративным клиентам. Компания, базирующаяся в Прово, Юте и Сиэтле, заявила, что будет поддерживать эту штаб-квартиру и свой отдельный бренд, даже если она интегрируется в экосистему SAP.

Прогнозируя доход в 400 миллионов долларов в этом году, Qualtrics готовилась к выходу на рынок, следуя аналогичному пути своего основного конкурента, SurveyMonkey.

Почему это приобретение? Но, учитывая огромную цену, ключевой вопрос: почему SAP сделал эту покупку?

Эти две компании выдвигают идею, что Qualtrics предлагает X-данные или данные, относящиеся к опыту, которые, будучи объединенными с операционными данными SAP, дают полное представление об управлении опытом:

По словам Эндрю Джоинера (Andrew Joiner), генерального директора InMoment, занимающейся управлением впечатлениями клиентов, цена показывает «высокий спрос на технологии, который помогает компаниям использовать данные опыта», в данном случае, получая ответы на опрос клиентов, потенциальных клиентов и сотрудников в масштабе.

Он также указывает путь к следующему уровню, где ответы на опросы могут быть расширены с другими уровнями данных для создания многомерной оценки клиентов и сотрудников, сказал он по электронной почте. В случае успеха это делает операционные и идентификационные данные SAP еще более ценными благодаря тому, как они помогают понять пользователей и сотрудников в масштабе.

«Картина сверхвысокой четкости» отношений с клиентами. На самом деле, Тони Кавана, директор по маркетингу CRM Insightly, сказал, что «единственный способ эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами - это создать их изображение сверхвысокой четкости с использованием данных» на основе сгенерированных опросом предпочтений, взаимодействий и данных об использовании.

По его словам, в сочетании с AI и CRM это дает SAP «очень надежную платформу для взаимодействия с клиентами» для конкуренции с основными маркетинговыми платформами, такими как Salesforce, Adobe и Microsoft. По его словам, то, чего не хватало SAP, что обеспечивает Qualtrics, - это «структурированный способ понять и составить карту пути [клиента]».

Но вице-президент Gartner Эндрю Фрэнк написал, что это приобретение не было реакцией против крупнейших конкурентов SAP в области облачного маркетинга.

Вместо этого, по его словам, это «скорее ставка на дифференциацию», которую можно использовать в сочетании с инструментами маркетинговой аналитики и управления эффективностью.

Почти 70 приобретений. «SAP должна установить свой собственный след, - говорит старший директор / аналитик Gartner Илона Хансен, - и развивает собственную уникальную культуру, которая будет успешной и выделяться среди своих конкурентов».

Она отметила, что Qualtrics предлагает больше, чем просто опросы клиентов, чтобы определить путь клиента и расширить возможности управления взаимоотношениями с клиентами, включая опросы сотрудников, оценку продукта и узнаваемость бренда, и все это вписывается в стратегию SAP по позиционированию себя как «интеллектуальное предприятие».

Покупка Qualtrics является лишь последней из почти 70 приобретений с начала 1990-х годов немецкой компанией SAP, которые вместе составляют уникальное сочетание.

Например, в январе она приобрела инструмент управления эффективностью продаж CallidusCloud и платформу для взаимодействия с пользователями Recast.ai. В сентябре прошлого года это взял Платформа управления идентификацией Gigya и, в прошлом году, поставщик маркетинговой атрибуции Abakus.

Почему это важно для маркетологов. Поскольку маркетинговые инструменты становятся все более интероперабельными и интегрированными, крупные маркетинговые облака, такие как SAP, должны постоянно добавлять дифференциаторы, которые делают их уникальными. Добавление Qualtrics добавляет инструмент опроса, который отсутствует у Adobe, Salesforce, Oracle и Microsoft, и помогает SAP получить уникальное позиционирование в конкурентной среде.

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору и не обязательно MarTech Today. Штатные авторы перечислены Вот ,


Об авторе


Похожие

Мы обновили эту статью, добавив последние данные о следующих решениях для автоматизации маркетинга, чтобы помоч...
Мы обновили эту статью, добавив последние данные о следующих решениях для автоматизации маркетинга, чтобы помочь вам принять правильное решение о покупке в 2019 году. Вы один из 63% маркетологов, которые говорят, что их Основная проблема заключается в создании трафика и ведет ? Если так, то вы уже знаете, каким может быть налогообложение. Вам нужно будет найти способы привлечь людей к вашему сайту, регулярно создавать контент, который вызывает
Что такое SEO и почему это так важно?
... почему SEO так важно? Более 90% пользователей поисковых систем выбирают веб-страницу с первой страницы результатов. Это означает, что только те, кто перечислен здесь, могут использовать потенциал трафика выше среднего. прибыль клиентов SEO обеспечивает видимость вашего сайта. Потому что только если пользователи Интернета смогут найти ваш сайт, вы сможете привлечь новых клиентов. Квалифицированные посетители
Почему местный бизнес должен нанять профессиональную компанию SEO
... почему вы всегда должны нанять SEO профессионал сделать эту работу за вас. Результаты являются лишь одной из причин, по которой вам необходимо нанять профессиональную компанию интернет-маркетинга. Есть и другие причины, такие как следующие. Усилия, время и преданность делу, необходимые для SEO работы Требуется много преданности, усилий и времени, чтобы быть в состоянии закончить местную кампанию SEO. Эти вещи могут
Остерегайтесь застывшего SEO-консультанта: почему вы должны сосредоточиться на контент-маркетинге
Два года назад, если ваш SEO-консультант сообщал о таких вещах, как «плотность
Почему оптимизаторы должны сбрасывать спрайты CSS для шрифтов значков
Сообщество SEO и сообщество веб-разработчиков могут часто быть в ссоре , Одна вещь, с которой они оба согласятся, это важность производительности. SEO-инструмент, любимый инструмент скорости сайта, - Google PageSpeed ​​Insights, который Я писал раньше , Мы все видели это среди предложений:
Что такое SEO, как работают поисковые системы и почему это так важно
Сегодня мы кратко рассмотрим важнейшее, что не может быть упущено в вашей онлайн-стратегии: SEO. Наличие веб-сайта для вашего бренда или компании является основой любого вида присутствия в Интернете, но прилагать все эти усилия для его создания бесполезно, если вы не уверены, что ваша аудитория действительно его найдет. Вот почему так важно убедиться, Google поможет вам с этим
Почему мастерские лисицы?
Почему это прозвище Vixen? Многие из вас задали мне вопрос. Я заканчиваю здесь мой презентация и я тебе объясню. Когда я начал свою компанию по организации семинаров, у меня было два варианта. Используйте название моего блога Ciloubidouille и адаптируйте его, создав нечто вроде Les ateliers de Ciloubidouille ... Или полностью измените свое имя ... Почему вы решили создать другое название
Бесплатная SEO оптимизация
... почему лучше всего проводить анализ сайта, выявлять недостатки и дефекты, предотвращать наказание сайта и постепенно вводить его в поток в поиске. Цена не является решающим фактором для людей, которые знают, как много значит SEO-оптимизация для работы. Потому что, если вы живете с сайта, если ваши клиенты в основном сталкиваются с сайтом, то не стесняйтесь. Каждая пара, которая инвестируется в SEO, стоит того. ХОРОШО ЛИ ЭТО СДЕЛАНО? Бывает, что пользователи находят статьи
Визуализация веб-данных с помощью Screaming Frog и электронных таблиц
Ваши скучные старые данные выглядят так? Вы бы предпочли, чтобы это выглядело захватывающим и действенным?
До свидания PageRank, привет, МозРанк
Ни для кого не секрет, что Google не без ума от маркетологов, использующих свои оценки PageRank (PR). Они, вероятно, даже сожалеют о том, что позволили ему ослабнуть, но с помощью панели инструментов. С тех пор предприимчивые маркетологи сделали все возможное, чтобы узнать и дать ссылку на PR для любого сайта или страницы. Со временем PR стал менее важен для опытных интернет-маркетологов, и Google также усложнил получение результатов со своих серверов. Несмотря на то, что Raven Tools
Что такое редирект 301 и почему интернет-магазины должны его использовать?
Переадресация 301 - это жизненно важный инструмент непрерывности для предприятий, которые переходят с одного веб-адреса на другой. Проще говоря, перенаправление 301

Комментарии

ПОЧЕМУ - что делает вашу работу уникальной и почему кто-то захочет ее купить?
ПОЧЕМУ - что делает вашу работу уникальной и почему кто-то захочет ее купить? Теперь у вас есть домашняя страница с сообщением, которое может выглядеть так: Добро пожаловать в (что) из (кто) находится (где). Пожалуйста (внутренняя ссылка на вашу контактную страницу) (кто), если вы хотите узнать больше о (что) или заинтересованы в покупке (почему). (кто) очень взволнован его / ее предстоящей персональной выставкой (каков - название вашей выставки) в (где -
Почему я публикую этот пост - почему я даю бесплатные советы по SEO?
Почему я публикую этот пост - почему я даю бесплатные советы по SEO? Эту статью и другие бесплатные советы по SEO я публикую по очень конкретной причине. К сожалению, много денег «заработано» с помощью псевдо-SEO. Самопровозглашенные SEO-специалисты или единоличное «SEO-агентство» - особенно в такой городской среде, как Берлин, Гамбург или Мюнхен, богаты и богаты этим бизнесом. Это в принципе неплохо, если предполагаемый «успех SEO» будет не только кратковременным. Во
Почему высокие показатели в поиске Google Почему важно?
Почему высокие показатели в поиске Google Почему важно? Для многих секторов важно идти выше в поисковых системах. Потому что пользователь может увидеть в течение нескольких секунд результаты на первой странице. В некоторых случаях сайты на второй или третьей страницах могут быть недоступны. По этой причине корпоративный эксперт по SEO, который профессионально выполняет свою работу, всегда будет поддерживать вас в создании ключевых слов, которые будут удачно освещать
Итак, почему я показал вам список странно названных обновлений?
Итак, почему я показал вам список странно названных обновлений? Ну, из пяти обновлений два были довольно значительными. Это означает, что несколько раз в год меняется понимание SEO. Я знаю, это кажется страшным, но тебе не нужно бояться. Когда дело доходит до этого, Google просто пытается сделать свои результаты поиска максимально возможными для пользователей. Говоря о пользователях, не забудьте использовать несколько из них
CMO: Почему Screaming Frog так хороша?
CMO: Почему Screaming Frog так хороша? Я: Потому что это позволяет вам видеть весь ваш сайт одновременно и выявлять проблемы в масштабе. CMO: Что значит «увидеть» ваш сайт? Я: Ну, вы можете видеть все ваши URL, метаданные, коды ответов, внутренние ссылки и другие важные данные в одном месте. CMO: (мрачно смотрит на это) Я попробовал, но не могу понять, потому что эта необработанная информация не помогает мне визуализировать проблемы.
Итак, почему важно иметь много внешних ссылок или обратных ссылок для вашего SEO Page Rank?
Итак, почему важно иметь много внешних ссылок или обратных ссылок для вашего SEO Page Rank? Google считает, что если на ваш сайт ссылались несколько раз, это потому, что вы делаете что-то хорошее. Для них это признак того, что людям нравится то, что вы делаете, ваш контент полезен, качественен, актуален, и поэтому вы должны иметь определенный авторитет или быть эталоном качества в той области, в которой вы специализируетесь, и именно поэтому люди ссылаясь
Почему SEO-компания может быть вашим лучшим выбором?
Почему SEO-компания может быть вашим лучшим выбором? В общем, вы будете платить меньше и получать больше, нанимая SEO-компанию, а не обращаясь за помощью к внутреннему SEO-специалисту. Если в вашей организации работает менее 20 сотрудников, мы не рекомендуем вам нанимать специалистов по маркетингу на полный рабочий день. Тем не менее, мы рекомендуем вам нанять маркетинговое агентство, такое как Markitors. Вот почему: 1. Экспертиза и результаты. У маркетологов
Почему плагин не дает RSS-канал?
Почему плагин не дает RSS-канал? Следует иметь в виду, что плагин «RSS для определенной категории» не сможет предоставить вам RSS-ленту, если вы используете динамическую структуру URL по умолчанию (например,? Cat = 7 или? P = 127 и т. Д.) Измените структуру постоянных ссылок на причудливые постоянные ссылки (например, www.yourdomain.com/title-of-your-post вместо www.yourdomain.com/?p=12) Вы также должны использовать необычную постоянную ссылку для поисковой оптимизации
Почему вы покупаете у них?
Почему вы покупаете у них? Вы бы купили рекламный щит у компании, занимающейся дизайном сайтов? Работа со специалистами по дизайну и продвижению сайтов ... Webstix! Работа с Webstix для SEO услуги в Мэдисоне Висконсин прост - просто оставьте это нам. Мы знаем, что у вас есть бизнес, и у вас нет времени, чтобы узнать об оптимизации веб-сайта и всем остальном. Если вы хотите начать или
Почему RSS-каналы улучшают популярность ссылок на моем веб-сайте?
Почему RSS-каналы улучшают популярность ссылок на моем веб-сайте? Когда другой веб-сайт использует ваш канал RSS для отображения ваших новостей, он автоматически размещает ссылку на ваш сайт. Чем больше веб-сайтов используют ваш канал новостей, тем больше веб-сайтов будут ссылаться на ваш сайт. Для каждого новостного элемента, который вы публикуете в своем канале RSS, вы получите еще одну ссылку со всех веб-сайтов, которые публикуют ваш канал RSS.
Почему исследование ключевых слов важно для SEO?
Почему исследование ключевых слов важно для SEO? Исследование ключевых слов является одной из наиболее важных частей SEO маркетинг Стратегия и ключевые слова интернет-маркетинга - это сигналы, которые ваши клиенты используют при поиске в Интернете, а релевантные ключевые слова используются поисковыми системами для предоставления соответствующей информации. Используя

Почему это приобретение?
Но, учитывая огромную цену, ключевой вопрос: почему SAP сделал эту покупку?
Вы один из 63% маркетологов, которые говорят, что их Основная проблема заключается в создании трафика и ведет ?
Почему SEO так важно?
Почему это прозвище Vixen?
ХОРОШО ЛИ ЭТО СДЕЛАНО?
Вы бы предпочли, чтобы это выглядело захватывающим и действенным?
ПОЧЕМУ - что делает вашу работу уникальной и почему кто-то захочет ее купить?
Почему я публикую этот пост - почему я даю бесплатные советы по SEO?
Почему высокие показатели в поиске Google Почему важно?
О том, как смешивать свежевыжатые соки


Полный список кандидатов в президенты страны станет известен к концу января
9 января 2008, 15:53 Текст: editor На будущей неделе закончится срок приема документов для регистрации кандидатов в президенты. На принятие решения по документам у Центризбиркома будет десять дней. НОРИЛЬСК.

ЄДНІСТЬ : У Києві через високий рівень захворюваності на грип та ГРВІ закрили вже 75 шкіл
У Києві призупинено заняття у 75 школах (2127 класів), у яких рівень захворюваності на грип та ГРВІ перевищив 20%. Інформує  «Є!» , з посиланням на УНІАН. Про це наразі повідомив перший заступник

Список полезных заготовок из овощей и фруктов на зиму
Список полезных заготовок из овощей и фруктов на зиму Август и сентябрь — традиционно хлопотное время для многих хозяек, садоводов и дачников-любителей. В первую очередь необходимо собрать урожай или

Березовый сок можно ли использовать при сахарном диабете
Березовый сок при сахарном диабете — сахарный диабет: все о заболевании и методах лечения Березовый сок с давних времен славится своими целебными свойствами. Дело в том, что в весенний период береза

Свежевыжатые соки. (кому не лень читать)
Вы видели фильм о , которую исследовал японский ученый Имоту Масара? Уникальные опыты показали, что структурированная жидкость может творить чудеса и оздоравливать наши клетки, омолаживая организм

Купажирование и подслащивание соков
Некоторые соки иногда бывают пресными, слишком кислыми или недостаточно сладкими. Чтобы такие соки были полноценными по вкусовым и питательным качествам, к ним добавляют соки из того же вида сырья, но

Лечение рака по Бройсу и др
Лечение Рака по Бройсу. (Рудольф Бройс) «Совсем недавно китайские медики обнаружили, что у онкобольных количество микроэлементов в печени, в волосах и некоторых других органах резко снижено. Возможно,

С каким соком пить водку?
Ответ: С каким соком пить водку? ВИНОВАТ АНТИАЛКОГОЛЬНЫЙ ФЕРМЕНТ - Владимир Георгиевич, главный вопрос

Сок добрый
Министерство общего и профессионального образования Российской Федерации Санкт-Петербургский Государственный Технологический институт (Технический университет) Факультет Экономики и