Что такое показатель отказов? Узнайте, как этот показатель электронной коммерции влияет на SEO и как его уменьшить.

1. Что такое показатель отказов?
2. Так почему этот показатель так важен?
3. Как узнать, высок ли ваш показатель отказов
4. Показатель отказов и SEO, какая связь?
5. Пого-наклеивание, когда пользователи подпрыгивают на каждой странице
6. Время ожидания, время, которое длится отскок
7. Где проверить ваш показатель отказов?
8. Показатель отказов - это информация, которая может многому нас научить
9. СОВЕТ
10. Просмотры страниц и страниц за сеанс
11. Что означает очень небольшое количество посещенных страниц?
12. И короткий промежуток времени?
13. Стратегии снижения показателя отказов
14. Идеи по улучшению вашего количества посещенных страниц:
15. Идеи по увеличению времени, проведенного на вашем сайте:
16. Как исправить показатель отказов
17. Все понятно?

Одним из наиболее важных показателей для нашего интернет-магазина является показатель отказов . Не знаете, о чем мы говорим?

Или, может быть, вы знаете, что это такое, но не ясно, как вы можете улучшить его в своем интернет-магазине.

Хорошо, обратите внимание, потому что эта статья расскажет вам все, что вам нужно знать, чтобы процент отказов не оставлял вас снова беспокоиться.

Давайте доберемся до этого!

Что такое показатель отказов?

Процент отказов или показатель отказов - это количество людей из каждой сотни, которые покидают сайт, не нажимая ни разу.

Метрика, которая измеряет две переменные:

• Количество страниц, которые пользователь посещает на вашем сайте.
• Количество времени, которое пользователь проводит на вашем сайте.

Сначала считалось, что эта статистика учитывает только время, проведенное пользователем на вашем сайте. Было подсчитано, что когда посетитель оставался после 30 секунд времени, он больше не включался в «вышибалы», но это утверждение неверно.

Не имеет значения, потратит ли читатель 5 минут на чтение о вашем новом продукте - если они не посетят другие посты или страницы после этого, они будут учтены в показателе отказов.

Так почему этот показатель так важен?

По сути, по двум основным причинам:

1. Показатель отказов является показателем того, нравится ли ваш сайт пользователю: если человек не взаимодействует с вашим магазином или уходит сразу после прибытия, что-то должно быть не так.
2. Google учитывает эту переменную в зависимости от того, как позиционируется ваш сайт: если вы все еще не начали работать над своей стратегией SEO, вам не помешает взглянуть на эта почта.

Но за этой метрикой стоит намного больше, и мы собираемся выяснить, что это такое.

Как узнать, высок ли ваш показатель отказов

Чтобы оценить, является ли ваш процент отказов высоким или нет, мы дадим вам некоторую справку о том, каковы средние параметры в вашем секторе.

В целом, и в качестве примера оценки, вы можете использовать эти цифры:

• 30% на интернет-магазин
• 70% в блоге
• 20% на корпоративный сайт
• 20% на целевых страницах

В электронной торговле приемлемый показатель отказов никогда не должен превышать 30%. Среднее значение немного ниже, чем в блоге, поскольку пользователи обычно смотрят на различные продукты каждый раз, когда посещают магазин.

Быть осторожным! Эти цифры должны быть тщательно проанализированы - каждый сектор индивидуален, как и каждый поисковый запрос. Мы узнаем больше об этом позже.

Показатель отказов и SEO, какая связь?

Традиционный взгляд на показатель отказов заключается в том, что чем ниже, тем лучше.

Правда в том, что это предложение, по крайней мере, в отношении органического трафика, вообще не правильно.

Общий показатель отказов, как мы видим в инструментах анализа, не следует считать хорошим или плохим.

Представьте, что кто-то заходит на ваш сайт в поисках определенной информации или данных. Он или она входит, читает о том, что им нужно, и уходит, не щелкая. Ваш сайт решил то, что они искали, их поисковый замысел. Google никогда не накажет вас за довольных пользователей, независимо от того, какой у вас показатель отказов.

Не всегда лучше проводить больше времени на вашем сайте.

Для Google идеальным результатом является тот, который отвечает пользователям наиболее полным способом, но не самым длинным. Как всегда, лучше держать это коротким и сладким.

Кроме того, алгоритм Google продолжает расти, и он начинает включать в себя некоторые модели поведения, чтобы оправдать некоторое подпрыгивание. Вы когда-нибудь слышали о прилипании пого?

Пого-наклеивание, когда пользователи подпрыгивают на каждой странице

Навигационное поведение обычного пользователя, ищущего информацию в Интернете, выглядит следующим образом:

1. Введите поиск в Google или поисковую систему, которую они используют.
2. Нажмите на результат, который привлекает их внимание (обычно один из первых трех результатов).
3. Загляните на сайт, чтобы узнать, что они искали.
4. Вернитесь на страницу результатов, не нажимая ничего, то есть они отскакивают.
5. Перейти на новый веб-сайт и посмотреть еще раз.
6. Снова отказов вернуться на страницу результатов.
7. Посмотрите на еще один результат ...

Этот способ проходить через разные результаты, прыгать от одного к другому, обычно известен как пого-прилипание. Pogo - это каждый переход с страницы результатов на один из веб-сайтов.

Для каждого ключевого слова или цели поиска существует средний процент залипания. Другими словами, среднее количество результатов, которые пользователи посещают, прежде чем найти тот, которым они довольны.

Это означает, что некоторые подпрыгивают нормально.

Это плохо? Не за что.

Время ожидания, время, которое длится отскок

После того, как вы измерили среднее количество отказов, которое происходит после каждого поиска, почему бы нам не измерить время, которое длится посещение до тех пор, пока пользователи не вернутся к поисковой выдаче?

Так думала команда Google, и с этого момента так называемое время задержки было принято во внимание.

Слово «пребывание» означает проживание или пребывание, поэтому время пребывания - это время, в течение которого пользователи «остаются» (или живут) на веб-сайте, прежде чем вернуться на страницу результатов.

В этом случае более длительное время всегда лучше.

Позже мы увидим различные стратегии, которые мы можем использовать, чтобы привлечь внимание пользователей, чтобы они не возвращались к поисковой выдаче, ни раньше, ни позже, но сначала давайте посмотрим, как измерить показатель отказов.

Где проверить ваш показатель отказов?

Вам нужно всего лишь ввести свои отчеты об обзоре аудитории в свой Гугл Аналитика приборная доска.

На этой вкладке вы найдете показатель, который вы ищете, и два фактора, которые его определяют: затраченное время и количество посещенных страниц.

Для вас очень важно проанализировать эти 2 показателя, так как именно они расскажут вам, что именно работает, а что нет в вашем магазине.

Должны ли мы получить всю эту информацию и ничего не делать с ней? Это было бы ужасной ошибкой.

Общий показатель отказов сам по себе ничего не говорит. Посмотрим почему.

Показатель отказов - это информация, которая может многому нас научить

Глядя только на общее количество отказов, вы упускаете огромную возможность обучения.

Как мы уже упоминали в этом посте о веб-аналитика для электронной коммерции За метриками скрываются идеи.

Давайте посмотрим на это на примере - взглянем на эту таблицу аналитики:

Если вы посмотрите только на общий показатель отказов, 69,23%, вы можете подумать, что все под контролем.

Однако после более глубокого анализа вы обнаружите, что показатель отказов от пользователей, использующих Internet Explorer, действительно высок - почти 100%. Вывод ясен: на этом сайте есть проблема с Explorer, которую вам придется решить.

Мы можем сделать то же самое, проанализировав его с каждым устройством или источником трафика, чтобы найти информацию, которая может означать ошибку.

Это еще одна таблица, полученная путем фильтрации трафика по источнику. Вы можете видеть, что показатель отказов от прямого трафика немного выше, чем у остальных. Вы также можете увидеть, что показатель отказов от обычных посещений составляет менее 60%, что довольно хорошо.

Не всегда легко найти причину отказов.

В этом случае нам следует перейти на страницу Поведение / Содержание сайта / Все страницы. Там вы сможете увидеть каждую метрику с разбивкой по URL и узнать, какие страницы удерживают пользователей дольше всего.

СОВЕТ

На страницах со 100% отскоком, вероятно, отображается ошибка 404, то есть, они показывают только ошибку, а сайт не отображается. Поиск этого процента - это простой способ найти их на больших сайтах.

Просмотры страниц и страниц за сеанс

Вы уже знаете, что количество посещенных страниц и показатель отказов связаны между собой. Вы также знаете, что высокий процент отказов - это не плохо и не странно. Итак, теперь давайте поговорим о просмотрах страниц.

Технически, количество страниц, которые посещают пользователи, - это количество различных URL-адресов за определенный период времени. Как Сам гугл объясняет , если пользователи обновляют страницу, она считается новым посещением.

Интересная метрика здесь - результат деления просмотров страниц на количество сеансов. Количество страниц в сеансе показывает среднее количество URL-адресов, которые посещают пользователи.

Если бы показатель отказов был 100%, число страниц / сессий было бы 1, верно? Здесь мы также хотим, чтобы количество просмотров страниц было как можно выше. Тот факт, что пользователи нажимают на другую страницу, не означает, что мы не решили их поисковую задачу - мы могли бы привлечь их внимание, а затем они решили продолжать просматривать наш веб-сайт.

Что означает очень небольшое количество посещенных страниц?

Иногда мы видим крайне низкие цифры для просмотров страниц. Однако в среднем пользователи тратят на них много времени. Это показывает некоторые симптомы некоторых очень типичных проблем:

• Возможная проблема с навигацией или из-за того, что пользователю сложно найти то, что он ищет.
• Дизайн, который не очень понятен или не очень привлекательно ,
• Отсутствие опций в магазине для взаимодействия с пользователем.
• Отсутствие СТА или призыв к действию.

Представьте себе интернет-магазин с таким блогом, как этот. Низкая цифра для страниц за сеанс не означает, что контент плохой.

Если пользователи заходили через Google и читали пост в среднем в течение 4 минут, но показатель отказов был высоким, проблема была бы не в качестве. Проблема заключается в том, что пост не приводит к тому, что пользователи читают похожие посты, или что у него нет хорошего призыва к действию.

Подумайте о том, как онлайн-газеты, блоги или любые другие веб-сайты обычно предлагают вам соответствующие статьи в конце или даже в посте на боковой панели.

Это означает новый клик и посещение новой страницы. Это особенно важно, когда вы хотите использовать количество страниц в сеансе в качестве бизнес-аргумента для привлечения рекламодателей.

И короткий промежуток времени?

Помимо отсутствия стимула продолжать чтение, могут также возникнуть следующие ситуации:

• Плохая контент-стратегия.
• Отсутствие контента в определенных частях сайта.
• Плохая стратегия внутренних или внутренних ссылок между различными частями вашего сайта.

Как только у вас будет диагноз, давайте посмотрим, как вы можете решить эту проблему.

Стратегии снижения показателя отказов

Теперь, когда вы знаете, что такое показатель отказов и на чем он основан, давайте посмотрим, как мы можем его снизить. Наша цель - чтобы пользователь больше взаимодействовал с вашим магазином и оставался там больше времени. Давайте рассмотрим некоторые идеи для каждой из этих двух ситуаций.

Идеи по улучшению вашего количества посещенных страниц:

1. Установите виджеты на боковой панели, которая показывает все, что у вас есть, отображая категории вашего магазина, все бренды, которые вы носите, и т. Д.
2. Всегда иметь внутреннюю поисковую систему, как Doofinder чтобы пользователю было легче находить продукты или контент, которые они хотят.
3. Покажите наиболее продаваемые продукты или ваши сообщения, которые получили наибольшее количество комментариев.
4. Предложите дополнительные продукты и используйте кросс-продажи ,
5. Включите учебные пособия и связанные с ними предметы в свои карточки продуктов.
6. Улучшение навигации вашего магазина и общее удобство для пользователя.
7. Не забывайте о удобстве использования мобильной версии вашего магазина, поскольку все больше и больше людей совершают покупки со своих смартфонов.
8. Используйте взаимосвязь. Если вы упомянули одно сообщение в другом, ссылка на него означает, что вы добавляете дополнительную информацию для читателей на тот случай, если они захотят углубиться в чтение. Мы делаем это прямо сейчас, рекомендуя вам этот пост о контент-маркетинге ,
9. Пейджинг: это уловка, которая может ухудшить ваш пользовательский опыт, но она очень популярна, особенно на модных сайтах. Речь идет о создании контента в виде списка и включении каждой маркированной точки в качестве нового URL. Таким образом, когда пользователи нажимают «Далее», загружается новая страница.

Риск здесь заключается в том, что если новая страница загружается недостаточно быстро, читатели покинут страницу, и ваш показатель отказов увеличится.

Идеи по увеличению времени, проведенного на вашем сайте:

1. Оцените свою контент-стратегию: определили ли вы персона покупателя ? Вы добавляете реальную ценность своей целевой аудитории?
2. Включите видео в свои статьи: пользователи не только смогут лучше визуализировать ваши продукты, но вы также можете воспользоваться всеми преимуществами, чтобы показать все преимущества, которые не совсем понятны из одной фотографии.
3. Действительно используйте свои карты продуктов : это идеальное место для того, чтобы рассказать обо всех преимуществах вашего продукта, о которых покупатель может и не подумать, поэтому воспользуйтесь преимуществами и объясните, каково это использовать ваши продукты, или дайте несколько советов о том, как чтобы получить максимальную отдачу от них.
4. Галереи изображений: вместо добавления только одного изображения добавьте галерею, по крайней мере, с 5 или 6 из них, чтобы пользователи могли пролистывать их. Видео может быть связано с длительным временем, тогда как галерея - это нечто среднее между изображением и видео.
5. Интерактивный контент: это может быть викторина, игра или любая другая стратегия, используемая, чтобы заставить пользователей взаимодействовать дольше.

И если вы хотите, чтобы показатель отказов на вкладке Аудитория / Общее уменьшился в целом, мы поделимся с вами несколькими хитростями.

Как исправить показатель отказов

Есть люди, которым не нравится ходить в Analytics и видеть высокий показатель отказов. Даже прочитав этот пост и зная, что это не обязательно плохо, им все равно это не нравится. ;)

Если вы один из тех людей, есть три действия, которые вы можете попробовать, хотя некоторые из них немного продвинуты.

• Определение времени, после которого посещение больше не является отказом: например, если вы считаете, что после того, как вы потратили 5 минут на свою страницу, это больше не должно считаться отказом, вы можете изменить это время.
• Определение того, что посещение не является отказом после прокрутки: вы также можете определить, что если пользователи прокручивают определенную часть страницы, это не считается отказом.
• С целями: Это не меняет ставку искусственно, но может вам помочь. Задайте цель в Google Analytics с учетом фактора, который вы хотите учесть (например, 5 минут на странице). Таким образом, вы можете узнать процент цели, достигнутой для определенного URL, а также показатель отказов.

Если нет, вы всегда можете потратить несколько минут на анализ информации, представленной этими данными, и посмотреть на показатель сегментированных отказов, как мы упоминали ранее. Ваш бизнес обязательно поблагодарит вас.

Все понятно?

Принятие во внимание этого совета не только поможет вам снизить показатель отказов, но также поможет позиционировать ваш сайт в Google.

И во что все это переводится?

Это означает увеличение продаж для вас!

Похожие

Комментарии